Ir al contenido

Carrito de compras

La cesta está vacía

Política de devolución

Al comprar con nosotros, estás aceptando las siguientes condiciones:

Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Pasado este tiempo, tu producto no será admitido para devolución.

  • Al tratarse de productos cosméticos (en contacto con la piel) y por motivos de salud pública, en ningún caso serán aptos para devolución, la única excepción es cuando el producto se encuentra en malas condiciones.
  • En caso que el producto esté dañado, nosotros seremos responsables del envío de un nuevo producto.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. 

Glam colours se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.

Condiciones que aplican para una Devolución

  • Producto dañado
  • Producto incorrecto, que sea totalmente distinto al pedido (Color, tamaño, modelo).

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@glamcolours.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluye la siguiente información:

  • Número de Pedido

  • Prueba de Compra

  • Video y foto del producto a devolver (si procede)

En algunos casos, es posible que se te pida que incluyas un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto. 

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos la devolución. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que la devolución haya sido procesada. 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. 

Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos modificar los detalles del pedido.